这6类人中有你吗?

发布日期:2019-06-29 02:49   来源:未知   阅读:

  以前,我们说生活就是柴米油盐酱醋茶;现在,更多的是水费、电费、燃气费。过去,常常为了缴几十块钱的水费要跑银行排队;而今,通过手机轻轻一点就能搞定。

  缴费看似微小,实则体现着生活之“大”,是经济和未来趋势的探测器。数据显示,2016年大陆生活缴费行业市场规模达到5.29万亿元,同比增长23.7%,增长势头强劲。其中,新兴缴费业务市场规模达到2.07万亿元,同比增长近六成。

  随着缴费市场规模稳步增长,金融机构也发现了一片蓝海,并加大了对消费者的诉求研究。日前,光大银行对典型缴费人群进行了画像,快来看看你是哪个类型吧。

  “家里的水费、电费可以手机缴了,但是物业费、停车费、供暖费什么的还是要去小区的办公室缴。小儿子身边离不开人,只能趁他午睡时去缴费,提心吊胆的,生怕孩子醒了发生意外。”

  在外人看来,全职妈妈有大把时间自由支配,但其实她们有着换不完的尿不湿、操不完的心。尽管越来越多的日常缴费可以通过线上操作来完成,但孩子补习费等还得现场刷卡,需要金融机构进一步完善服务。

  “炒股的时候接触到线上交易,意识到现在互联网金融的安全与便利,不然,我绝对不会贸然接受线上缴费这件事。父母年事已高,出门非常不方便。但是我们工作又很繁忙,不能经常去看望,我把父母的缴费账号记录下来,定时用手机就给父母把水电燃气的费用缴了。”

  缴费需求:中年父亲工作繁忙、负担较重,线上缴费可以帮助中年群体减少缴费占用的时间。对于父母生活在异地的中年人来说,如果能加强异地缴费的便利性,将更加贴心。

  “第一次接触便民缴费是用电脑缴电话费,后来发现网上可以缴水、电、燃气等费用后,我直接包揽了家中的缴费重任。但考试费一般是班上的同学收,有零有整挺麻烦。要是考试费能通过银行代扣方式缴费就好了。”

  互联网嗨客极度重视网络连接速度、操作流畅程度、页面信息质量,希望多种费用可以使用同一种缴费平台完成。他们有很强的防范能力,希望加强信息安全。

  “一个人漂泊,经常会感到疲惫和孤独,特别是半夜停电的时候。现在生活起居已经离不开手机,吃饭、购物、出行、缴费都要靠它。我喜欢使用信用卡缴费,花未来的钱,能督促我努力奋斗。”

  北漂白领工作繁忙、生活节奏快,即便可以和室友分摊水、电、燃气费用,有时也会感受到缴费压力。针对这类人群,在缴费时可加入分期支付功能,不要让这些费用成为北漂白领的发展压力。

  “周边的同龄人一般都在家旁边的超市缴费,每天上下班买东西的时候顺路就缴了,很少有人用手机电脑缴费。不过,要是有个人能教教我,还是愿意试试线上缴费的。”

  这类人群收入多以现金结算,缴费也多用现金形式,还没能熟练运用手机缴费功能。针对此类人群,缴费应用需要更为简化,提升页面的简洁性和流程的便捷性。

  “我这人就是热心,周围好多邻居都上了岁数,腿脚不方便,缴水费、电费、燃气费又都要去不同的银行,我去的时候就帮他们缴了。去年春节孩子回来的时候,非得教我用手机缴费,教了好几遍才学会。原来缴费需要去好几家银行,现在不用到处跑了,确实方便了好多。我缴费用的银行卡上存钱不多,万一真跟电视上播的网络诈骗那样被盗走,也不心疼。”

  账户安全是阻碍老年人体验线上缴费方式的重要原因,网络新型诈骗的层出不穷,给老年人留下了不少心理阴影。老年人不太容易学会通过自助机具缴费,便民缴费产业应通过小区便民缴费站等形式,满足老年人使用现金、有人员指导的缴费习惯。

  这六个缴费人群的画像中,你是否找到了自己的影子?他们缴费生活的变化是否道出了你的心声?如果没有,那就请留言说出你的缴费需求吧!(记者吴雨)